ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és Jogi Nyilatkozat
A jelen ÁSZF tartalmazza a Pálma Land (Horváth Ervin egyéni vállalkozó) által a palmaland.hu weboldalon és az ahhoz kapcsolódó telephelyen nyújtott szolgáltatások, valamint a növényértékesítés és szállítás jogi feltételeit.
1. A Szolgáltató (Eladó) adatai
Vállalkozás neve: Horváth Ervin egyéni vállalkozó (Pálma Land)
Székhely és telephely: 9011 Győr (Győrszentiván), Déryné u. 4/A
Adószám: 92144325-2-28
Nyilvántartási szám: 62453170
E-mail cím: info.palmaland@gmail.com
Telefonszám: +36202998374
Weboldal: palmaland.hu
2. A telephely jellege és a weboldal célja
A Vállalkozó győrszentiváni telephelye kereskedelmi értelemben nem minősül a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény szerinti kiskereskedelmi üzlethelyiségnek (pl. virágboltnak). Állandó nyitvatartással nem rendelkezik, a látogatás kizárólag előzetes időpont-egyeztetés alapján lehetséges.
A Weboldal kizárólag online portfólióként, katalógusként és kapcsolatfelvételi felületként működik. A Weboldalon keresztül közvetlen automatizált online vásárlásra (kosárba tételre) nincs lehetőség, a megrendelés egyedi egyeztetés útján, e-mailben vagy telefonon történik.
3. A megrendelés, a vásárlás és a fizetés menete
A vásárlás és a növények kiválasztása kétféleképpen történhet:
A) Személyes megtekintéssel: A Vevő előre egyeztetett időpontban a telephelyen személyesen megtekinti és kiválasztja a növényt.
B) Fotó alapján történő kiválasztással: A Vevő a Vállalkozó által biztosított egyedi fotók és videók alapján, személyes megtekintés nélkül választja ki a megvásárolni kívánt pálmát.
Fizetési feltételek: A Vevő a fizetést (magánszemélyek és cégek esetén egyaránt) az alábbi két mód egyikén teljesítheti:
Teljes előre utalás: A teljes vételár (és kiszállítás igénylése esetén a fuvardíj) előre történő megfizetése a Vállalkozó bankszámlájára.
Hibrid utánvét (Foglaló + Utánvét kiszállítás esetén): A komolytalan megrendelések és a meghiúsult fuvarok elkerülése érdekében a kiszállítás megrendelése részleges előrefizetéshez kötött. A Vevő a szállítási díjat, valamint a pálma vételárának egy meghatározott részét (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény [Ptk.] 6:185. § szerinti Foglalóként) előre köteles banki átutalással megfizetni. A vételár fennmaradó részét a Vevő az átvételkor, a helyszínen fizeti meg a gépjárművezetőnek (futárnak).
Telephelyi korlátozás: A Vállalkozó győrszentiváni telephelyén készpénzes fizetésre semmilyen körülmények között nincs lehetőség. Telephelyi személyes átvétel esetén a fizetés kizárólag előre utalással történhet.
A növényeket kizárólag speciális szállímányozó szállíthatja, a növények mérete és törődési igényei végett.
4. Szállítási határidők, átvétel és a szállítmányozó védelme
Tájékoztató szállítási idő: A Vállalkozó a megrendelt növényeket saját logisztikai hálózatán keresztül, várhatóan 2-3 munkanapon belül szállítja ki. A megadott kiszállítási idők és intervallumok minden esetben tájékoztató jellegűek. A felek rögzítik, hogy az ügylet nem minősül a Ptk. szerinti fix határidős szerződésnek. Előre nem látható logisztikai akadályokból fakadó csúszásokért a Vállalkozó felelősséget, illetve késedelmi kötbért nem vállal.
Személyes átvétel a telephelyen: Az előre utalás beérkezését követően a Vevő jogosult a növényt a telephelyről elszállítani az egyeztetett időpontban.
A szállítás alapértelmezett határa: Kiszállítás igénylése esetén a fuvardíj alapértelmezetten a megadott szállítási cím telekhatáráig (kapuig), illetve a tehergépjárművel még biztonságosan és szabályosan megközelíthető legközelebbi pontig történő szállítást foglalja magában.
Kézi lerakodás és anyagmozgatás (Többletköltség): A gépjárművezető alapvető feladata a fuvarozás, a szállítási díj az ingatlanon belüli kézi anyagmozgatást (pl. udvarba, teraszra történő behordást) nem tartalmazza. Amennyiben a Vevő kézi lerakodást igényel, azt előre jeleznie kell, amelyre a Vállalkozó rakodási többletköltséget számíthat fel. Előzetes egyeztetés hiányában a gépjárművezető jogosult a kézi anyagmozgatást megtagadni.
Kárfelelősség kizárása: Amennyiben a Vevő kifejezett kérésére és saját felelősségére a gépjárművezető mégis segédkezik a növény telekhatáron belüli mozgatásában, a Vállalkozó és a fuvarozó cég kizárja felelősségét a mozgatás során az ingatlanban, burkolatokban vagy egyéb vagyontárgyakban keletkező károkért.
Sikertelen kézbesítés és a Foglaló elvesztése: A Vevő köteles biztosítani a cím tehergépjárművel történő megközelíthetőségét. A gépjárművezető a helyszínen maximum 15 perc várakozásra kötelezhető. Amennyiben a Vevő a hibrid utánvétes kiszállítást választja, de a címen az átvételt, illetve a fennmaradó vételár kifizetését indokolás nélkül megtagadja vagy a megadott időpontban elérhetetlen, a Vevő az előre megfizetett Foglalót és fuvardíjat teljes egészében elveszíti. A Vállalkozó ezt az összeget a meghiúsult szállítás logisztikai költségeinek és a növény esetleges minőségromlásának fedezésére visszatartja.
5. Az elállási jog és a visszavétel teljes körű kizárása (Fogyasztók esetén)
Személyes vásárlás (3. A. pont) esetén: Mivel a szerződéskötés személyes megvizsgálás alapján történik, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem alkalmazható.
Fotó alapján történő vásárlás (3. B. pont) esetén: A pálmák élő, biológiai szervezetek. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a Fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, mivel a termék romlandó, illetve minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősül.
Visszavétel kizárása: A Vállalkozó a megvásárolt, kifizetett és átadott (vagy kiszállított) növényeket semmilyen indokkal nem veszi vissza, nem cseréli, és a vételárat nem téríti vissza. A Vevő a vásárlással ezt kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.
6. Szavatosság, felelősségkorlátozás és növény-egészségügy
Növény-egészségügyi garancia: A Vállalkozó kijelenti, hogy a forgalmazott pálmák a vonatkozó hazai és EU-s előírásoknak megfelelnek, és az előírt Növényútlevéllel (Plant Passport) rendelkeznek.
Jótállás (garancia) hiánya: Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya az élő növényekre nem terjed ki, a Vállalkozót kötelező jótállás (garancia) nem terheli.
Gondozási ismeretek vélelme: A pálmák speciális igényű dísznövények. A Vevő elismeri, hogy a kiválasztott növényfajta tartásához (teleltetés, fagyvédelem, öntözés) szükséges ismeretekkel rendelkezik. A Vállalkozó nem tehető felelőssé a Vevő információhiányából vagy a szakszerűtlen ültetésből eredő károkért.
Kellékszavatosság: A Vállalkozó kizárólag a Ptk. 6:159. § szerinti kellékszavatosságot vállalja arra vonatkozóan, hogy a növény az átadás pillanatában biológiailag egészséges volt. Bármilyen utólagos, helytelen tartásból fakadó állapotromlásért az eladó felelősségét teljes körűen kizárja.
Adatvédelmi Tájékoztató (GDPR)
Jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy a Pálma Land (Horváth Ervin egyéni vállalkozó) tájékoztassa a palmaland.hu weboldal látogatóit, érdeklődőit és megrendelőit a személyes adatok kezelésének módjáról, céljáról és jogalapjáról, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően.
1. Az Adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Horváth Ervin egyéni vállalkozó
Székhely és telephely: 9011 Győr (Győrszentiván), Déryné u. 4.
Adószám: 92144325-2-28
Nyilvántartási szám: 62453170
E-mail cím: info.palmaland@gmail.com
Telefonszám: +36202998374
Weboldal: palmaland.hu
2. A kezelt adatok köre, a cél, a jogalap és az időtartam
Weboldalunkon nem működik automatizált webshop (kosárrendszer) vagy hírlevél-feliratkozás. Adatkezelés kizárólag az Ön által kezdeményezett kapcsolatfelvétel, illetve a leadott megrendelések teljesítése során valósul meg.
A) Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés (e-mailben, telefonon, WhatsAppon, Viberen)
Kezelt adatok: Név, telefonszám, e-mail cím, a kommunikációs platform (pl. WhatsApp) profiladatai, és a kapcsolattartás során Ön által megadott egyéb információk.
Adatkezelés célja: Az Ön kérdéseinek megválaszolása, egyedi képes/videós tájékoztatás nyújtása a pálmákról, valamint időpont-egyeztetés a telephelyi megtekintéshez.
Jogalap: Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
Időtartam: A kapcsolatfelvétel lezárásáig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig. Ha nem történik megrendelés, a kommunikációt legkésőbb 1 éven belül töröljük.
B) Megrendelés teljesítése, kiszállítás és számlázás
Kezelt adatok: Számlázási név és cím, szállítási cím (ha eltérő), e-mail cím, telefonszám, a megrendelt növények és a logisztikai szolgáltatás (pl. kézi lerakodás) részletei.
Adatkezelés célja: A megrendelés rögzítése, a termék átadása, a szállítás megszervezése, a hibrid utánvétes fizetés kezelése, és a számviteli kötelezettségek (számla kiállítása) teljesítése.
Jogalap: A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), valamint jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont).
Időtartam: A kiállított számlákat és az alapjukul szolgáló adatokat a Számviteli törvény (2000. évi C. törvény 169. §) alapján kötelezően 8 évig megőrizzük.
3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz? (Adatfeldolgozók kategóriái)
Az Ön személyes adatait harmadik félnek nem adjuk el, és nem használjuk fel kéretlen marketing (spam) célokra. Az adatokhoz a megrendelés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek betartása érdekében kizárólag az alábbi kategóriákba tartozó, velünk titoktartási kötelezettséggel és szerződésben álló partnereink (Adatfeldolgozók) férhetnek hozzá:
Tárhelyszolgáltató partnerünk: Feladata a weboldal és az e-mail rendszer technikai hátterének, valamint a szerverek adatbiztonságának biztosítása.
Számviteli és könyvelő partnerünk: Feladata a kiállított számlák könyvelése, valamint a hatóságok felé történő adóügyi kötelezettségek teljesítése, amelyhez a számlázási adatokat ismeri meg.
Logisztikai és szállítmányozó partnereink (Futárszolgálatok): Feladatuk a megrendelt növények pontos és biztonságos kézbesítése. Kiszállítás igénylése esetén ezen partnereink kizárólag a sikeres kézbesítéshez feltétlenül szükséges adatokat (Név, Szállítási cím, Telefonszám, fizetendő utánvét összege) ismerik meg.
4. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban
A GDPR értelmében Önt az alábbi jogok illetik meg:
Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen adatait kezeljük.
Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatai (pl. téves számlázási cím) javítását.
Törléshez (elfeledtetéshez) való jog: Kérheti adatai törlését, amennyiben az adatkezelésnek már nincs jogalapja (kivételt képeznek a számlázási adatok, amelyeket törvényi kötelezettség miatt 8 évig őriznünk kell).
Adatkezelés korlátozásához való jog: Meghatározott esetekben kérheti, hogy adatait csak tároljuk, de ne használjuk fel.
Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy a ránk bízott adatait strukturált, széles körben használt formátumban átadjuk Önnek.
Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.
Ezeket a jogait a weboldalon megadott e-mail címünkre küldött írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk.
5. Jogorvoslati lehetőségek
Mindent megteszünk adatai maximális biztonságáért. Amennyiben mégis úgy érzi, hogy az adatkezelésünk sérti a jogszabályokat, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeinken, hogy a problémát békés úton rendezhessük.
Panaszával jogosult továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni:
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu
Jogi eljárás indítása esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes törvényszékhez is fordulhat.